¿Retiro de criptomonedas atascado o en revisión por horas? Por qué se queda en revisión, en proceso o enviado sin llegar, y los tiempos oficiales de Binance, OKX, Bybit y Bitget

Un retiro atascado suele verse de una de tres maneras: el historial de retiros lleva mucho tiempo en “En revisión” o “Pendiente”; el estado dice “Enviado” o “Completado”, pero el destinatario dice que no le llegó nada; o el retiro ni siquiera se puede enviar y la página dice que podrás retirar dentro de 24 horas. Cada caso tiene una causa distinta y hay que contactar a alguien distinto.

Primero, la conclusión: revisa si el historial de retiros muestra un ID de transacción (TxID). Si no hay ID de transacción, el retiro sigue dentro del exchange de origen y el problema es la revisión, la cola o una restricción de seguridad: contacta al exchange de origen. Si hay ID de transacción, búscalo en un explorador de bloques; si salió bien en la cadena, la dirección y la red son correctas y aun así no llegó, el problema está en el destino: contáctalo con el ID de transacción. Mientras esperas, no vuelvas a enviar el retiro y no le creas a ningún “agente de soporte” que te escriba por mensaje privado ofreciendo resolverlo.

Este artículo es una recopilación de información y no constituye asesoría de inversión ni legal. Cada exchange fija sus reglas de retiro, tiempos de revisión y restricciones, que pueden cambiar en cualquier momento. Lo que aparece aquí se consultó en las páginas de ayuda oficiales el 16 de octubre de 2026; guíate por las páginas y avisos actuales del exchange.

Retiro atascado: mira en qué etapa se quedó en el historial de retiros

Un retiro pasa por tres etapas: el exchange lo procesa, la blockchain lo confirma y el destino lo acredita. La página de ayuda de Binance (actualizada el 2026-08-13) lo divide de la misma forma. El estado del historial de retiros te dice en qué etapa se quedó:

Dónde se quedó	Qué muestra el historial de retiros	A quién contactar
El exchange todavía lo está procesando	En revisión, pendiente, en proceso, sin ID de transacción	El exchange de origen
Ya está en la cadena, esperando confirmaciones de bloque	Tiene ID de transacción; el explorador de bloques lo muestra sin confirmar	Esperar la confirmación; tarda un poco más cuando hay congestión
Salió bien en la cadena, pero el destino no lo acreditó	Completado; el explorador de bloques lo muestra como exitoso	El destino (exchange o billetera)
No se puede enviar	La página de retiro muestra una restricción, una suspensión o una solicitud de documentos adicionales	El exchange de origen; revisa el motivo de la restricción

Cada exchange nombra sus estados de forma distinta. Así lo escriben sus páginas de ayuda oficiales (el texto de la interfaz puede variar según el idioma):

OKX: solicitud de retiro → Pendiente (Pending) → En proceso (In Progress) → Enviado (Sent) (página de ayuda de OKX, actualizada el 2026-08-26).
Bybit: En revisión (Under Review) → Retiro en proceso (Withdrawal In Progress, aprobado y esperando que se envíe a la cadena) → Enviado (Sent, esperando la confirmación en la cadena) → Retiro completado (Withdrawal Completed); también están Cancelado, Rechazado y, cuando hace falta la verificación de la Travel Rule, “Verificación pendiente” (Pending Verification) (página de ayuda de Bybit, actualizada el 2026-04-12).
Bitget: Pendiente (Pending) significa que todavía se está procesando; Completado (Completed) significa que ya se envió a la cadena y puedes seguirlo con el ID de transacción (página de ayuda de Bitget, publicada el 2025-02-05).
Binance: En proceso (Processing) significa que hay que esperar a que terminen las confirmaciones; Completado (Completed) significa que ya se envió (página de ayuda de Binance).

Si se puede cancelar o no también depende del estado. Bybit indica que solo se pueden cancelar los retiros en revisión; una vez que la transacción está en la cadena, ningún exchange puede revertirla.

Retiro en revisión o pendiente por mucho tiempo: por qué todavía no está en la cadena

En esta etapa el dinero sigue en el exchange: no hay ID de transacción y el explorador de bloques no encuentra nada. Las páginas de ayuda oficiales mencionan tres tipos de causas frecuentes.

Cola, congestión de la red y mantenimiento

Cola: OKX dice que los retiros se procesan en el orden en que se enviaron y que no se pueden adelantar manualmente, así que la espera es más larga cuando hay muchos retiros.
Congestión de la red: Binance, Bybit y Bitget indican que el procesamiento se vuelve mucho más lento cuando la red está congestionada; Bitget también dice que los retrasos causados por el tráfico de la red no dependen de ella.
Mantenimiento o actualizaciones: cuando el exchange o una cadena está en mantenimiento, se suspenden los retiros por esa red. OKX y Bitget lo incluyen en sus páginas de ayuda; revisa los anuncios del exchange.

Cuando el problema es del propio exchange, puede suspender los retiros en toda la plataforma. Por ejemplo, Bitget suspendió los retiros después del robo a su billetera caliente el 24 de septiembre de 2026 y no los restableció por completo hasta el 2 de octubre; lo cuento en «Bitget opiniones». En ese caso solo queda esperar el anuncio oficial.

Revisión de riesgo y documentos adicionales

Los retiros grandes o marcados por el sistema pasan por una revisión adicional:

Bitget indica que las transacciones grandes pueden revisarse manualmente y que las transacciones marcadas también pueden retrasarse.
Las medidas antiestafa de Binance restringen temporalmente los retiros para darte tiempo de comprobar si te están estafando; según Binance, esto dura hasta 24 horas. Entre los motivos están enviar a una dirección en lista negra o marcada recientemente y un monto inusualmente grande (página de ayuda antiestafa de Binance, actualizada el 2026-08-13). Si ves un mensaje de “retiro en revisión”, Binance te pide esperar el correo de notificación que te enviará (página de ayuda de Binance).
OKX suspende los retiros durante 48 horas cuando la dirección de retiro es de alto riesgo (página de ayuda de OKX, actualizada el 2026-08-05).
Bybit puede restringir la cuenta cuando la dirección de retiro tiene una alerta de riesgo, hasta que envíes documentos de verificación por correo. Cuando pide documentos, si no los envías en 72 horas, rechaza el retiro directamente; después de enviarlos, responde por correo en un plazo de 24 horas. Los documentos pueden ser una selfie sosteniendo tu documento de identidad con la fecha escrita a mano, una grabación de pantalla de tu depósito más reciente, o una transferencia pequeña desde tu dirección de retiro anterior a la nueva para demostrar que la dirección es tuya (página de ayuda de Bybit sobre verificación adicional, actualizada el 2025-11-25).

Si te piden documentos, súbelos solo en páginas dentro del sitio web oficial o la app del exchange, y no respondas correos ni mensajes privados de origen desconocido.

Restricciones de retiro después de cambiar la configuración de seguridad o agregar una dirección

En este caso el retiro normalmente “no se puede enviar” y la página de retiro dice directamente cuánto hay que esperar. El objetivo siempre es el mismo: si te roban la cuenta y el atacante cambia la contraseña o agrega su propia dirección, tienes tiempo de darte cuenta.

Exchange	Qué la activa	Cuánto dura
Binance	Cambiar la contraseña y otras acciones de seguridad	De 24 a 48 horas; no se puede levantar antes de que termine el plazo
OKX	Cambiar la contraseña de inicio de sesión, el teléfono, el correo o el autenticador	24 horas
OKX	Retirar a una dirección recién agregada a la lista blanca	24 horas (bloqueo de direcciones nuevas, que se puede desactivar)
Bybit	Cambiar la contraseña o el correo, restablecer Google Authenticator	24 horas
Bitget	Restablecer la contraseña de inicio de sesión o la contraseña de fondos, cambiar el 2FA, cambiar el correo o el teléfono	24 horas
Bitget	Iniciar sesión en un dispositivo nuevo	Ese dispositivo no puede retirar durante 1 hora; los demás dispositivos que ya usaste no se ven afectados

Fuentes: Binance (publicada el 2020-01-08), OKX (actualizada el 2026-08-05), Bybit (actualizada el 2026-04-12), Bitget (publicada el 2024-03-29).

La mayoría de estas restricciones se levanta sola cuando se cumple el plazo, y contactar a soporte no la acorta. Si vas a cambiar de teléfono, restablecer el 2FA o agregar una dirección a la lista blanca, evita los días en que necesites retirar. Cómo activar la lista blanca y otras opciones de seguridad está en «Configuración de seguridad de la cuenta en exchanges».

Enviado y con ID de transacción: búscalo en un explorador de bloques

Si hay ID de transacción, el exchange ya envió el retiro a la cadena. Estos son los pasos de OKX para consultarlo (página de ayuda de OKX, actualizada el 2026-08-11):

Busca el retiro en el historial de retiros y copia el ID de transacción (hash de la transacción).
Según la red que elegiste al retirar, abre el explorador de bloques de esa cadena; por ejemplo, Tronscan para Tron, Solana Explorer o Solscan para Solana y Etherscan para Ethereum.
Pega el ID de transacción en la barra de búsqueda.

Cuando lo encuentres, revisa tres cosas:

Estado: si está sin confirmar, espera la confirmación; el tiempo depende de la cadena. Los tiempos de referencia que da Binance son unos 3 minutos para Tron, unos 5 minutos para Ethereum y de 10 a 60 minutos aproximadamente para Bitcoin, y más cuando hay congestión.
Dirección de destino: si es la dirección a la que querías enviar; compara los primeros y los últimos caracteres.
Red y token: por qué cadena se envió y si es el token que admite el destino.

Si no encuentras el ID de transacción, normalmente es porque abriste el explorador de otra cadena. OKX también dice que, si el historial de retiros no tiene ID de transacción, puede que OKX todavía no haya procesado el retiro.

Salió bien en la cadena pero no se acreditó: el problema está en el destino

Si la cadena muestra que la transacción salió bien, el dinero ya salió del exchange de origen. La página de ayuda de Binance indica que no puede ayudar más con un retiro ya confirmado en la cadena y que hay que contactar a la plataforma o billetera de la dirección de destino. La de Bybit dice lo mismo: si aparece como completado pero no lo recibiste, contacta al destino con el ID de transacción.

En este punto hay dos posibilidades:

La dirección, la red y el Memo son correctos: normalmente el destino todavía no lo acreditó; puede estar esperando las confirmaciones que exige o puede haber retrasos en los depósitos por esa cadena. En octubre de 2026 envié USDT de OKX a Bitfinex por Solana: OKX lo mostraba como completado y se confirmó en la cadena en dos minutos, pero Bitfinex lo acreditó unas 6 horas después. Lo que pasó y los pasos que revisé están en «Depósito de USDT retrasado: qué hacer».
Red equivocada, Memo olvidado o incorrecto, dirección equivocada: OKX y Bitget incluyen estos casos entre las causas comunes de que un retiro falle o no llegue. Si se puede recuperar y cuánto cobra cada exchange está en «¿Enviaste USDT por la red equivocada?».

Tiempos de procesamiento oficiales de cada exchange y cuándo contactar a soporte

La mayoría de los exchanges no promete un tiempo de revisión fijo, pero algunos indican cuánto esperar antes de contactar a soporte:

Exchange	Tiempo que indica	Cuándo contactar a soporte
Binance	El ID de transacción suele generarse en 1 a 30 minutos	Si después de 6 horas todavía no hay ID de transacción, contacta a soporte con una captura del historial de retiros
OKX	Se procesa en el orden de envío; no se puede adelantar manualmente	Si lleva más de 1 hora pendiente
Bybit	Un retiro instantáneo puede tardar hasta 15 minutos, más cuando la red está congestionada	No indica cuánto esperar; para solicitudes especiales, soporte en línea; después de enviar documentos, responde por correo en un plazo de 24 horas
Bitget	No indica un tiempo fijo; depende de la velocidad de la red, el estado de la cadena y la revisión manual de montos grandes	Si sigue pendiente, o si hay otro problema que no puedes resolver, abre un ticket

Fuentes y fechas de actualización, las mismas de cada sección anterior: Binance, OKX, Bybit, Bitget.

Los tiempos de la tabla son lo que dicen los exchanges, no una garantía. Para otros exchanges, guíate por sus páginas de ayuda.

Qué adjuntar al contactar a soporte: todo de una vez

Cuando abras un ticket de soporte, adjunta todo esto de una vez para que no tengan que preguntarte varias veces:

Moneda y red (por ejemplo, USDT, TRC20)
Monto
Hora del retiro
ID de transacción (si lo hay)
Dirección de destino y, en las redes que lo piden, también el Memo
Captura de pantalla del historial de retiros

La página de ayuda de Bitget pide el ID de transacción, la dirección de destino y una captura del historial de retiros; OKX recomienda darle al destino el ID de transacción, la moneda y el monto, la dirección de destino, la hora del retiro y las capturas relacionadas. Si el problema está en el destino, agrega también el enlace a la transacción en el explorador de bloques.

Contacta solo por los canales de soporte del sitio web oficial o de la app del exchange. Quien te escribe por mensaje privado ofreciendo acelerar tu retiro o quitar una revisión suele ser un estafador; el soporte real nunca te pedirá tu contraseña, códigos de verificación ni frase semilla. Pedirte que pagues primero una “tarifa de desbloqueo” o un “depósito de garantía” para poder retirar es un guion común de las apps falsas de exchanges; consulta «Guiones de estafa con criptomonedas».

Qué hacer antes de tu próximo retiro

Antes de un monto grande, envía una prueba pequeña: envía el resto cuando confirmes que llegó; si algo se atasca, solo se atasca una parte.
No vuelvas a enviar el retiro: si el primero sigue en revisión o en cola, enviarlo otra vez no lo acelera y puede dejar más dinero atascado por el mismo problema.
Configura la seguridad con anticipación: cambiar la contraseña, cambiar el 2FA y agregar direcciones a la lista blanca activan restricciones de 24 horas o más, así que hazlo cuando no necesites el dinero con urgencia.
Revisa primero la red y el Memo: antes de retirar, confirma en la página de depósito del destino qué redes admite y, si pide Memo, ponlo siempre. Cómo elegir la red y las comisiones de retiro de cada exchange están en «Cómo elegir la red para retirar USDT».
Lo que guardas a largo plazo, pásalo a tu propia billetera: cuando un exchange suspende los retiros, el dinero que tienes ahí solo puede esperar. La diferencia entre una billetera fría y la custodia en un exchange está en «Billetera fría, billetera caliente o custodia en un exchange».

Más artículos sobre depósitos, retiros y transferencias en la página temática de criptomonedas.

Preguntas frecuentes

Mi retiro está atascado, ¿qué reviso primero?

Mira si el historial de retiros muestra un ID de transacción (TxID). Si no hay ID de transacción, el exchange todavía no envió el retiro a la cadena y debes contactar al exchange de origen; si lo hay, búscalo en un explorador de bloques: si salió bien en la cadena pero no llegó, contacta al destino.

¿Cuánto tiempo puede estar un retiro en revisión?

La mayoría de los exchanges no promete un tiempo fijo. Binance dice que el ID de transacción suele generarse en 1 a 30 minutos y que, si después de 6 horas todavía no hay, contactes a soporte; OKX dice que puedes contactar a soporte si el retiro lleva más de 1 hora pendiente; Bybit dice que un retiro instantáneo puede tardar hasta 15 minutos, y más cuando la red está congestionada.

¿Por qué no puedo retirar después de cambiar la contraseña?

Es un mecanismo de seguridad del exchange que te da tiempo para actuar si te roban la cuenta. Binance indica de 24 a 48 horas y la restricción no se puede levantar antes de que termine el plazo; OKX, Bybit y Bitget aplican 24 horas después de cambiar la contraseña o el método de verificación; en Bitget, después de iniciar sesión en un dispositivo nuevo, ese dispositivo no puede retirar durante 1 hora.

El retiro aparece como completado, pero el destinatario no lo recibió, ¿qué hago?

Usa el ID de transacción en un explorador de bloques para confirmar que la transacción salió bien y que la dirección de destino y la red son correctas, y luego contacta al destino con el ID de transacción. La página de ayuda de Binance dice que no puede ayudar más con un retiro ya confirmado en la cadena y que hay que contactar a la plataforma de la dirección de destino.

¿Puedo cancelar un retiro que está en revisión?

Depende del exchange y del estado. En Bybit solo se pueden cancelar los retiros en revisión; una vez que la transacción está en la cadena, ningún exchange puede revertirla.

¿Qué datos adjunto cuando contacto a soporte?

La moneda y la red, el monto, la hora del retiro, el ID de transacción (si lo hay), la dirección de destino y una captura de pantalla del historial de retiros. La página de ayuda de Bitget pide el ID de transacción, la dirección de destino y una captura del historial de retiros; OKX recomienda darle al destino el ID de transacción, la moneda y el monto, la dirección de destino, la hora del retiro y capturas de pantalla.